En Comercializadora NexusM2, C.A. tratamos los datos personales de nuestros clientes, prospectos y visitantes con el mismo nivel de seriedad con el que respaldamos nuestras 9 marcas distribuidas. Esta política describe qué información recopilamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y cómo ejerces tus derechos sobre ella, conforme a la legislación de la República Bolivariana de Venezuela.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Comercializadora NexusM2, C.A.
- RIF: J-50797690-4
- Domicilio: Los Cortijos, Caracas, Venezuela. Dirección detallada disponible para clientes con acceso.
- Email para asuntos de privacidad: legal@nexusm2.com
- Horario de atención: Lun-Vie · 8:00 AM – 5:00 PM (VET).
Datos que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para la relación comercial B2B. No solicitamos información sensible (datos de salud, biométricos, ideológicos, etc.).
Categorías de datos
- Identificación: nombre, razón social, RIF o cédula, persona de contacto.
- Contacto: email corporativo, teléfono fijo, WhatsApp, dirección de despacho.
- Datos comerciales: historial de compras, productos cotizados, pricelist asignado (Instalador, Integrador, Distribuidor), términos de pago.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies básicas (ver Política de Cookies).
Finalidad del Tratamiento
Tus datos se utilizan exclusivamente para fines vinculados a la operación comercial con NexusM2:
- Gestión comercial: cotizaciones, pedidos, despachos, postventa y RMA.
- Facturación electrónica y cumplimiento de obligaciones tributarias ante el SENIAT.
- Soporte técnico y servicio de garantía sobre productos vendidos.
- Comunicación operativa: notificaciones de stock, nuevos productos relevantes a tu vertical, actualizaciones de pricelist.
- Mejora del catálogo y de la experiencia del sitio web mediante estadísticas agregadas y anónimas.
No realizamos perfilado para publicidad de terceros ni cedemos tus datos a brokers o redes publicitarias.
Base Legal
El tratamiento de tus datos se sustenta en:
- Ejecución de la relación comercial y el contrato derivado de cada compra o cotización.
- Cumplimiento de obligaciones legales, en particular la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (Artículo 28), la Ley Orgánica para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios, las providencias administrativas del SENIAT en materia de facturación y las normas sectoriales de protección al consumidor.
- Interés legítimo en la prevención del fraude, en la seguridad informática y en la mejora continua del servicio.
Compartición con Terceros
Solo compartimos tus datos cuando es estrictamente necesario para entregarte el servicio que contrataste:
- Operadores logísticos autorizados para despacho nacional, únicamente con los datos imprescindibles para la entrega (nombre, dirección, teléfono).
- Entidades financieras y procesadores de pago para validar transferencias, Pago Móvil, Zelle o PayPal.
- Autoridades competentes (SENIAT, tribunales, organismos de seguridad) cuando exista un requerimiento legal formal.
Nunca compartimos tus datos con fines publicitarios externos, ni los vendemos, ni los cedemos a fabricantes salvo cuando es indispensable para activar una garantía de fábrica solicitada por ti.
Plazos de Retención
- Datos comerciales y de facturación: se conservan por un mínimo de 10 años, conforme a las obligaciones contables y tributarias venezolanas.
- Datos de prospectos sin compra: se conservan hasta por 24 meses desde el último contacto, tras los cuales se eliminan o anonimizan.
- Datos de navegación y cookies: según se detalla en la Política de Cookies.
Tus Derechos
De acuerdo con el Artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de datos que ya no sean necesarios para los fines descritos.
- Oposición: oponerte a tratamientos específicos cuando aplique.
Cómo ejercerlos
Envía un correo a legal@nexusm2.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer, adjuntando copia de tu cédula o RIF para validar la identidad. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Medidas de Seguridad
Tus datos se almacenan en infraestructura con medidas técnicas y organizativas razonables:
- Conexiones cifradas con TLS 1.2+ en todo el sitio.
- Control de acceso por rol y mínimo privilegio dentro del equipo NexusM2.
- Respaldos encriptados con rotación periódica.
- Acuerdos internos de no-divulgación con todo el personal con acceso a datos de clientes.
- Revisión periódica de vulnerabilidades y actualización de software crítico.
Ningún sistema es invulnerable: si detectamos un incidente que afecte materialmente tus datos, te notificaremos por los canales registrados a la brevedad posible.
Cookies
Usamos cookies esenciales para que el sitio funcione (sesión, idioma, carrito) y cookies funcionales para recordar tu pricelist y preferencias. No usamos cookies publicitarias de terceros. Consulta el detalle completo en nuestra Política de Cookies.
Cambios y Contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Cuando los cambios sean materiales, lo notificaremos en el sitio web y, cuando aplique, por correo a clientes activos. El uso continuado del sitio implica la aceptación de la versión vigente.
Para cualquier consulta, queja o ejercicio de derechos, contacta a legal@nexusm2.com.
Esta política se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Caracas.