Comercializadora NexusM2, C.A. (en adelante, "NexusM2"), con RIF J-50797690-4, es distribuidora autorizada de equipos de seguridad electrónica, redes y cableado estructurado en la República Bolivariana de Venezuela. Las presentes condiciones regulan todas las relaciones comerciales entre NexusM2 y sus clientes (en adelante, "el Cliente"). La realización de una compra implica la aceptación plena e incondicional de estos términos.
Términos Generales de Venta
1.1. Precios e Impuestos
Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). El IVA vigente del 16% será aplicado al monto neto de cada transacción y reflejado en la factura correspondiente.
1.2. Métodos de Pago
NexusM2 acepta: Transferencia bancaria (bolívares o divisas), Pago Móvil, Zelle y PayPal. El despacho queda condicionado a la confirmación del pago.
1.3. Métodos de Entrega
Recolección en sede NexusM2 (previa coordinación), Envío a Caracas (sin costo adicional) y Envío Nacional (costos de flete por cuenta del cliente).
1.4. Horario y Contacto
Lun-Vie · 8:00 AM – 5:00 PM (VET) | WhatsApp: +58 422-0230803 | Email: legal@nexusm2.com
Devoluciones Inmediatas
- Se aceptan dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
- El producto debe estar sin uso, en empaque original, con accesorios y manuales.
- Es obligatorio presentar la factura original.
Cambios por Garantía (Proceso RMA)
- Productos con fallas después de 48 horas se ingresan para revisión técnica.
- Notificación del estatus dentro de 5 días hábiles.
- El cliente dispone de 5 días hábiles para entregar el producto tras la notificación.
- Costos de transporte a cargo del cliente.
- Envíos con cobro en destino serán rechazados.
- Alteraciones en el empaque invalidan la garantía y el producto no será devuelto.
Exclusiones de Garantía
- Daños físicos por mal uso o transporte inadecuado.
- Alteraciones en números de serie, etiquetas o empaques.
- Daños por descargas eléctricas, líquidos o sustancias externas.
- Instalaciones incorrectas o intervención técnica no autorizada.
Tipos de Devoluciones
- Error del cliente: dentro de 48 horas, producto en estado nuevo.
- Cambio por asesoramiento: producto de igual o mayor valor.
- Fallas de producto: sujetas a evaluación técnica.
- Defectos de fabricación: validados por el equipo técnico.
Efectos Administrativos
- Devoluciones se formalizan mediante nota de crédito.
- No se realizan devoluciones de dinero, salvo imposibilidad de cambio (reintegro en 2 días hábiles).
Almacenaje por RMA
- El cliente dispone de 30 días continuos para retirar el producto tras notificación.
- Transcurrido el plazo, NexusM2 se deslinda de toda responsabilidad.
Privacidad y Protección de Datos
NexusM2 recopila únicamente los datos personales necesarios para la gestión comercial. La información del cliente es tratada con confidencialidad y no será compartida con terceros salvo requerimiento legal.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Comercializadora NexusM2, C.A. y está protegido por la legislación venezolana. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.
Ley Aplicable
Las presentes condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Caracas.
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Caracas.